高管研修班启动流程优化完善工程

2024年5月25日-5月26日，重庆伍舒芳健康产业集团（希尔安药业）全体管理干部开展了为期2天的《端到端流程改善与实践》培训。

公司董事长唐德江、总经理陈犁、副总经理吕姗珊、副总经理何巧携全体一级部门负责人、部分二级部门负责人参与此次培训。 

    2024年年初，人力资源管理中心面向全体一级部门负责人、二级部门负责人做了年度人才发展需求调研。通过调研结果分析显示，“流程设计”的培训需求位居管理者五力模型提升选择首位。因此2024年高管研修班第二期以《端到端流程改善与实践》为主题展开，邀请到华夏基石业务副总裁李志华老师进行为期2天的授课。

    本次研修班按照研发项目管理流程、新产品上市（并购产品）流程、产销协同流程、退货流程、工程变更流程、等级医院上量管理流程分为六个小组，开场前针对组织诊断进行了10个结合工作实际场景案例的打分。目的在于用研讨共创、训战结合的方法，刷新管理干部对流程的认知和学习对流程优化改善的方法。并在课后做流程诊断，进行专题立项，对收集到的流程改进问题进行清单式改进。

    陈总在研修班正式开始前，对于流程的逻辑做了分享。流程框架意识、流程优化、流程的执行力，都是流程管理的重点。

     李博士在课程中提到：端到端流程是从利益相关方需求出发到利益相关方满意结束的一条首尾相连、全程贯通的活动流转过程。这个端到端必须非常快捷，非常有效，中间没有水库，没有三峡，流程很顺畅。如果达到这么快速的服务，降低了人工成本，降低了财务成本，降低了管理成本，也就是降低了运作成本。其实，端到端的改革就是进行内部最简单的最科学的管理体系的改革，形成一支最精简的队伍。 

 对于一个制造型企业来说，保持稳定的高质量是保证企业占有市场的重要前提是产品质量还是服务质量。从研发、生产直到用户，每个环节都需要依靠一套合理规范的标准化流程才能确保产品质量的稳定可靠和售后服务的及时有效。流程标准化可以规范整个设计、生产等管理过程，从源头上减少不合格品的产生，对稳定产品的高质量有着重要的作用。

      流程是支撑服务客户的多打粮食和增加肥力。本次《端到端流程改善与实践》培训通过训战结合的方法，使参训的各部门负责人对一级流程、二级流程的定义有了更深入的认识，对流程优化改善的方法进一步进行了掌握。李博士当场让学员们进行了流程的梳理，学员们也在课堂上输出了公司各级流程&流程现状改进方法，将流程的八大场景优化到三大场景，对流程的风险和对策进行了考虑。简化工作流程、不断发现工作流程中的错误并有效整合、提高内部团队成员和客户的满意度，是当今每个企业、每个管理者乃至每个员工的共同责任。就像家居装修一样，流程优化是永无止境的。在一所房子里，总会有一堵墙要刷，总会有一件家具要更换，总会有一条裂缝要修补，总会有一面镜子要去挂。企业和组织的运行都如同这所房子一样，总有要更改的地方。关键是，我们要通过更智能的工作流程、深入的分析、深思熟虑的变更，以及理想的自动化，一直为实现更好、更高效的工作流程不断努力。

    在本期高管研修班的尾声，陈总、吕总、巧总为全体学员指明了下一步工作方向并送出了寄语：

巧总致辞：在公司的发展上，流程的优化必不可少。组织能力的提升离不开操作技能、管理技能、战略技能三个方面，流程管理能力的提升是建设组织能力必要的一步。能力的提升是点点滴滴的，在三、四级流程上面也有体现。

吕总致辞：持续学习的能力能够推动组织的快速发展，而流程是组织能力提升的保障。通过对流程管理的学习与跟六个项目的结合，让参训的所有人对于工作有了更深层次的思考。

陈总致辞：

     1、流程的起点是客户思维，客户是第一位的，无论是内部客户还是外部客户都值得重视。

     2、系统化思维，在流程中不能只追求局部最优，而是要追求全局最优。

     3、流程的价值需要明确，找到真正需要解决的问题。

     4、课程结束后，要思考怎么把流程优化落实并持续下去，让流程不断进化。

     虽然高管研修班第二期——《端到端流程改善与实践》课程结束了，但流程改进的动作仍在继续。2024年6月2日之前，各小组将完成六大流程完善版，每位参训学员会完成一项自己负责或者参与的三、四级流程改善。

     用拼搏之心激励彼此前行，用全力以赴点亮“10050”之路。

文字丨陈雨洁

图片｜高雪 任明玲

编辑｜张成海

审核｜蒋洁 谭强

审批｜常兆瑞